Mode d'emploi
Dolceta ?
Dolceta est l'acronyme de Development of Online Consumer Education Tools for Adults.
Ce projet est financé par la Commission Européenne . Les 25 pays de l’UE sont partenaires du projet.Dolceta est un outil interactif d’information, de conseil et de formation des consommateurs.
Le site apporte aux consommateurs les compétences nécessaires pour la comparaison des produits et services sur le marché, pour la prise de décision d’achat ainsi que pour la défense de leurs droits. Ces informations, tant légales que pratiques, sont adaptées aux particularités nationales de chaque pays.
Le site Dolceta
Le site ne prétend pas faire un relevé exhaustif de toutes les informations existant dans le domaine des droits des consommateurs. Il se concentre sur les questions les plus souvent posées et sur les situations les plus problématiques pour les consommateurs dans leur vie quotidienne. Les réponses à ces questions sont aussi bien pratiques que légales.
Des exercices et des exemples accompagnent les explications à caractère plus théorique, afin de permettre une meilleure compréhension des informations données.
Le site propose également des liens vers d'autres sites pertinents pour ceux et celles qui désirent approfondir leurs connaissances sur un sujet ou qui sont confrontés à une situation particulière.
Ce site peut être utilisé comme outil pédagogique par les formateurs ou les enseignants. Plus d'informations à ce sujet sont fournies sous le bouton « Guide du formateur ».
Son organisation
Le site comprend deux modules :
- Le Module 1 Droits des consommateurs
aborde 8 thèmes : Contrat de vente, Indication des prix, Vente
à distance, Publicité, Sécurité des produits
et services, Règlement des litiges, Marché unique, et Questions
particulières.
- Le Module 2 Services financiers
aborde les particularités de l’offre de services financiers
aux consommateurs. Il comprend 6 thèmes: La gestion du budget familial,
Le compte de dépôt à vue, Le crédit à
la consommation, Le crédit immobilier , Les placements, et Les
moyens de paiement.
Les informations contenues dans chaque module sont réparties en
trois niveaux de complexité croissante :
Niveau 1 : pour
obtenir des informations de base.
Niveau 2 : pour
obtenir des informations plus détaillées.
Niveau 3 : pour
obtenir des informations spécialisées.
Ses facilités
Le site permet d'accéder à une unité soit par thème,
soit par niveau, soit via le moteur de recherche.
Durant la navigation, vous pouvez toujours revenir en arrière grâce
au menu déroulant, sur le côté gauche ou en haut de
la page, qui indique le thème dans lequel vous vous trouvez.